Çevrimiçi işletmenizde sohbetlerin faydası

İnternetten alışveriş ile ilgili problem, birden fazla müşterinin sorularına aşamalı olarak doğru bir biçimde yanıt verebilen birinden kopmasıdır.

Potansiyel müşterilerin e-ticaret destinasyonlarından uzağa tıklamaları izlemenin aksine, birden fazla kuruluş canlı konuşma desteğini dahil ediyor. Her ne ise, canlı konuşma, müşterilerin ihtiyaç duyduğu üstünlüklı cevapları verirken, ek olarak personele ve kuruluşların ana endişesine önemli üstünlüklar ekleyebilir.

1. Sohbet Müşteriler İçin Kullanışlıdır

Çevrimiçi ziyaret çerçevesi, müşterilere yardım sunmak için hızlı erişim sağlar. Bekletme süreleri derli toplu olarak bir çağrı odağından önemli ölçüde daha azdır ve müşteriler, beklemeye devam ederken çok fazla esnek çoklu atama yapmadan yapabilirler. Müşteri desteğine hızlı erişim istiyorlar. Hepsi daha basit ve rahat bir biçimde yapılır. Dahası, 1-800’lü bir numara çevirmenin ve sayısal alternatiflerden oluşan bir labirentte keşfe çıkmanın ıstırabı da yok.

2. Sohbet Giderleri Azaltır

Ülkelerin işlerinde makul maliyetli teknikleri aradıkları görülmüştür. Müşterinin hiçbir ihtiyacını değiştirmeden bütün ihtiyaçların karşılandığı bir işletme. Böylece, canlı ziyaret uygulamaylamasının güvenilir bir biçimde sergilendiği sonucuna varabiliriz, hem çalışanların iş zamanından hem de telefon maliyetlerinden tasarruf sağlayabilir. Muhtemelen en önemli maliyet rezerv fonları şunlardır:

3. Sohbet Satışları Artırır

Anahtar nokta, müşterilerin, bir anlaşmada kafa karışıklığı yaşama olasılığıne karşı anında onlara rehberlik edebilecek ya da gerçek anı bir anlaşmayı temsil edebilecek bir tahkîkat yapabilecek birine sahip olmalarıdır. Bu, perakende satış sitelerinden uzaktaki atlamaları ortadan kaldırır ve bütün alışveriş sepetlerinin bakıma dayanmasını garanti eder. Müşterilerin satın aldıkları ürünlerden habersiz oldukları ve bu tekniğin arkadaşlar, kız arkadaşlar ve diğer kapalı olanlar için doğru ürünü almasına ve en iyi hediyeyi satın almasına çok yardımcı olduğu görülmüştür.

4. Sohbet Size Rekabette Üstünlük Sağlar

Canlı ziyaretin işletmeniz için olduğuna ikna olmadıysanız,  Chat tarafından yürütülen araştırmaya bakın. Hem personel hem de müşteriler için maliyet fonları ve konaklama, canlı konuşmayı bugün kuruluşlar için uygun bir seçim haline getirirken, bunun yanı sıra görkemli müşteri yönetimi sunarak çiçek açan herhangi bir kuruluş için hayati bir aygıt haline getiriyor. Bir rekabet patlaması, işinizi geliştirmenize çok yardımcı olacaktır.